Min guide till varumärkesgalaxen (och ett vassare erbjudande)


Varumärke = förväntningar

Ett varumärke handlar om förväntningar. Du kan till viss del styra dessa förväntningar genom att jobba igenom ditt erbjudande, tydliggöra vem du är, vad du vill åstadkomma, hur du kan hjälpa kunden, varför man ska välja dig, vad som är unikt med dig, med mera.
Och sedan leverera på ett sätt som (minst) motsvarar de förväntningar du vill att kunden ska ha i kontakten med dig.

Uppfattningen om ditt varumärke bygger dels på hur du kommunicerar, dels på hur du agerar.
Det är alltid kunden som bestämmer hur ditt varumärke upplevs. Men du kan alltså påverka och styra detta.
Det leder till Guiden.

Varumärkesguide 

För dig som vill veta vad du behöver tänka på för att bli tydlig i ditt erbjudande och samtidigt stärka ditt varumärke. Jag har i denna varumärkesguide förenklat så långt det går.

1. Fokus
Du behöver kunna svara på Vad, Vem, Varför.
• Vad erbjuder du? Är det du erbjuder något du brinner för? Var i ditt erbjudande finns din begåvning?
• Vem ska du erbjuda dina tjänster eller lösningar? Vilka efterfrågar just din lösning? Vilka VILL du hjälpa?
• Varför ska de köpa dina tjänster/produkter? Hur löser du kundens problem? Hur kan du visa att du bryr dig om att hjälpa dem? 2.

2. Budskapet
Budskapet är helt centralt för framgång. Det består av två delar.
• Det första handlar om det du erbjuder konkret. Man pratar ofta om elevator pitch, att i en mening kunna förklara vad man erbjuder, till vem och varför (se ovan under Fokus).
• Den andra delen är minst lika viktig: kärnbudskapet. Det berättar vem du är och vad du står för, på ett för kunden (och för dig) meningsfullt sätt. Din övertygelse alltså. VARFÖR du gör det du gör. Detta är den emotionella delen av budskapet.
Driver man egen verksamhet så är Fokus och Budskap så viktigt att funderar över och tydliggöra.

Nästa steg är att kommunicera budskapet på ett tydligt, förtroendeingivande och lockande sätt. Jag går inte in på det här, det blir för omfattande. Men vill du att jag ska hjälpa just dig är du välkommen att höra av dig.
Det finns andra delar, men det jag gått igenom är det viktigaste.

Andra viktiga begrepp

Inom varumärkesarbete pratar man också om följande delar och begrepp. En del av det jag nämnde ovan återkommer här, exempelvis i syfte, kärnvärden etc.

Visionen: vad vill du och ditt företag uppnå på lång sikt? Vad strävar du mot? Syfte: varför finns just ditt företag? Disneys syfte är: ”Make people happy”.
Kärnvärden: viktiga värden du/ni står för i företaget. Ska genomsyra företaget och det du/ni erbjuder.
Företagskultur: hur människor är, förhåller sig till varandra och agerar i företaget.
Kommunikationsplattform: Basen för hur ett företag ska kommunicera i olika sammanhang. Innehåller ofta varumärkesposition, strategi, identitet, mål, målgrupper, budskap, tonalitet, syfte, kanaler. Innehållet varierar beroende på ambitionsnivå och storlek på företag, bl a. Grafisk profil: visitkort, logotyp, färger, kontorsinredning, med mera. Ska förstås vara i linje med det som kännetecknar dig och ditt företag.

Säljande tips

Fokusera på att kommunicera hur du löser kundens problem. För att kunna göra det behöver du känna kunden, dess behov, önskemål, inställning, attityd.
Fastna alltså inte i din produkt eller tjänst för mycket. Se kunden. Skapa förväntningar på upplevelsen eller lösningen du erbjuder.
Hitta passionen i det du gör och erbjuder. Hitta det särskiljande (inte så lätt ibland men jobba på det).

Ett avslutande citat: ”If you make meaning, you will probably make money. But if you set out to make money, you will probably not make meaning – and you won’t make money”.

Kan du skriva texter som bygger ditt varumärke? Om inte, jag kan. Läs mer

Varumärkesguide © Claes Tapper